Vương Quốc Chó cam kết mang đến cho bạn sự hài lòng tuyệt đối với mỗi sản phẩm bạn mua tại cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần đổi trả sản phẩm do những lý do khác nhau. Chính sách đổi trả hàng này được thiết kế để đảm bảo rằng bạn có một trải nghiệm mua sắm thuận lợi và an toàn.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc trầy xước.
- Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm đổi trả phải được đóng gói cẩn thận, kèm theo hóa đơn mua hàng.
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website.
- Sản phẩm bị giao sai, thiếu hàng.
Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm đã được giảm giá hoặc khuyến mãi.
- Sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa không được phép đổi trả theo quy định của pháp luật.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ với chúng tôi: Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Vương Quốc Chó qua số điện thoại hoặc email để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- Gửi lại sản phẩm: Sau khi được xác nhận, bạn vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi lại cho chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp.
- Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Hoàn tiền
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của bạn.
- Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của bạn.
Lưu ý
- Phí vận chuyển sản phẩm đổi trả sẽ do khách hàng tự chịu.
- Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên.
Vương Quốc Chó luôn nỗ lực mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi.